Verantwortungsvolles Spielen – Unsere Richtlinien

Diese Richtlinie wird bereitgestellt von ZelquoriangrandLodge GmbH, ansässig unter der Adresse . Wir sind verpflichtet, unseren Gästen eine sichere, faire und verantwortungsvolle Spielumgebung zu bieten.

Unser Engagement

Im ZelquoriangrandLodge glauben wir, dass Spielen eine Form der Unterhaltung sein sollte – aufregend, angenehm und vor allem sicher. Wir verstehen jedoch, dass Glücksspiel für manche Menschen zu einem Problem werden kann, und wir nehmen diese Verantwortung sehr ernst.

Unser Team ist geschult, um Anzeichen von problematischem Spielverhalten zu erkennen und unseren Gästen die notwendige Unterstützung und Ressourcen bereitzustellen. Wir arbeiten aktiv mit Behörden, Beratungsstellen und Organisationen zusammen, um sicherzustellen, dass das Wohlbefinden unserer Gäste stets an erster Stelle steht.

Spielen soll Freude bereiten. Wenn es aufhört, Spaß zu machen, sind wir hier, um zu helfen.

Mindestalter: 18+

Das Betreten des Spielbereichs im ZelquoriangrandLodge ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Dies entspricht den österreichischen gesetzlichen Anforderungen gemäß dem Glücksspielgesetz (GSpG).

Unser Sicherheitspersonal ist berechtigt und verpflichtet, jederzeit einen gültigen Lichtbildausweis zu verlangen. Zu den akzeptierten Ausweisdokumenten zählen:

• Österreichischer oder internationaler Reisepass
• Nationaler Personalausweis (aus EU/EWR-Ländern)
• Führerschein mit Lichtbild

Wir behalten uns das Recht vor, Personen ohne gültigen Altersnachweis den Zutritt zu verweigern. Der Schutz von Minderjährigen hat für uns höchste Priorität.

Anzeichen von problematischem Spielverhalten

Glücksspiel kann für manche Menschen zur Sucht werden. Es ist wichtig, die Warnsignale frühzeitig zu erkennen – sowohl bei sich selbst als auch bei nahestehenden Personen. Wir bitten Sie, ehrlich mit sich selbst zu sein und die folgenden Fragen zu berücksichtigen:

• Spielen Sie mehr Geld, als Sie sich leisten können zu verlieren?
• Versuchen Sie, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen?
• Vernachlässigen Sie Arbeit, Familie oder soziale Verpflichtungen wegen des Spielens?
• Lügen Sie gegenüber Familie oder Freunden über Ihr Spielverhalten?
• Fühlen Sie sich angespannt oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können?
• Denken Sie ständig ans Spielen, auch wenn Sie beschäftigt sind?
• Haben Sie schon versucht, mit dem Spielen aufzuhören, und es nicht geschafft?
• Nehmen Sie Kredite auf oder leihen Sie sich Geld, um spielen zu können?
• Vernachlässigen Sie Ihre finanzielle Verantwortung aufgrund des Spielens?
• Spielen Sie als Mittel, um Problemen oder negativen Gefühlen zu entkommen?

Wenn Sie eine oder mehrere dieser Fragen mit „Ja" beantwortet haben, empfehlen wir Ihnen dringend, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Sie sind nicht allein – Hilfe ist verfügbar und Heilung ist möglich.

Selbsthilfewerkzeuge und Schutzmaßnahmen

Im ZelquoriangrandLodge stehen Ihnen verschiedene Maßnahmen zur Verfügung, die Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten unter Kontrolle zu halten. Wir ermutigen Sie, diese proaktiv zu nutzen:

Selbstausschluss (Self-Exclusion)

Sie haben das Recht, sich freiwillig vom Zugang zu unserem Spielbereich ausschließen zu lassen. Dieser Selbstausschluss kann für einen bestimmten Zeitraum oder auf unbestimmte Zeit beantragt werden. Während der Ausschlusszeit werden Ihnen der Zutritt zum Casino und die Teilnahme an Glücksspielangeboten verweigert.

Um einen Selbstausschluss zu beantragen, wenden Sie sich bitte persönlich an unser geschultes Verantwortungsspiel-Team an der Rezeption oder sprechen Sie einen Sicherheitsmitarbeiter an. Alle Anfragen werden vertraulich behandelt.

Einzahlungs- und Spiellimits

Wir empfehlen unseren Gästen, vor dem Spielen ein persönliches Budget festzulegen und dieses konsequent einzuhalten. Setzen Sie sich klare Verlust- und Zeitlimits, bevor Sie mit dem Spielen beginnen.

Auszeiten und Pausen

Wenn Sie das Gefühl haben, eine Pause vom Spielen zu benötigen, zögern Sie nicht, dies zu tun. Unser Personal steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und unterstützt Sie dabei, eine kurzfristige oder längerfristige Spielpause einzulegen.

Realitätscheck

Erinnern Sie sich regelmäßig daran: Glücksspiel beruht auf Zufall. Es gibt keine Strategie, die einen Gewinn garantiert. Spielen Sie niemals mit Geld, das Sie für Miete, Lebensmittel oder andere lebensnotwendige Ausgaben benötigen.

Österreichisches Spielersperrsystem (OASIS)

Als lizenzierter Spielbetrieb in Österreich sind wir an das österreichische Spielersperrsystem OASIS (Online-Abfrage-System zur Identifikation von Spielern) angeschlossen. Über OASIS können Sie sich österreichweit von allen lizenzierten Casinos ausschließen lassen. Weitere Informationen erhalten Sie beim österreichischen Bundesministerium für Finanzen oder direkt an unserer Rezeption.

Hilfsangebote und Beratungsstellen

Wenn Sie oder jemand in Ihrer Nähe Hilfe benötigt, zögern Sie bitte nicht, eine der folgenden Beratungsstellen zu kontaktieren. Alle Dienste sind vertraulich, und viele sind kostenlos erreichbar. Es ist ein Zeichen von Stärke, Hilfe zu suchen.

Österreich

• Spielsuchthilfe Wien
  Telefon: +43 1 902 13 21
  Website: www.spielsuchthilfe.at
  Professionelle Beratung und Therapieangebote speziell für Glücksspielsucht in Wien und Österreich.
• Telefonseelsorge Österreich
  Telefon: 142 (kostenlos, 24/7 erreichbar)
  Vertrauliche, kostenlose Beratung bei persönlichen Krisen und Problemen.
• Wiener Sucht- und Drogenkoordination (WGKK / Suchtberatung Wien)
  Telefon: +43 1 801 10
  Website: www.sucht-und-drogen.at
• Bundeskanzleramt – Glücksspiel-Hotline
  Informationen zu Spielerschutz und Beratungsstellen in ganz Österreich:
  Website: www.bmf.gv.at

International

• GamCare (Vereinigtes Königreich)
  Telefon: +44 808 802 0133 (kostenlos)
  Website: www.gamcare.org.uk
  Rund um die Uhr verfügbare Beratung, Unterstützung und Therapie für Menschen, die von Glücksspiel betroffen sind.
• BeGambleAware (Vereinigtes Königreich)
  Telefon: +44 808 802 0133 (kostenlos)
  Website: www.begambleaware.org
  Informationen, Ressourcen und Hilfsangebote für verantwortungsvolles Spielen und Glücksspielsucht.
• National Council on Problem Gambling – NCPG (USA)
  Helpline: +1 800 522 4700 (kostenlos, 24/7)
  Website: www.ncpgambling.org
  Nationale Anlaufstelle für problematisches Spielen in den USA mit Zugang zu lokalen Beratungsangeboten.
• Gamblers Anonymous International
  Website: www.gamblersanonymous.org
  Internationale Selbsthilfegruppe für Menschen, die ihr Spielverhalten kontrollieren möchten. Gruppen sind in vielen Ländern und Städten weltweit verfügbar.
• European Problem Gambling Helplines (EPGH)
  Website: www.rgf-europe.org
  Verzeichnis europäischer Hilfsdienste für Glücksspielprobleme in verschiedenen Sprachen.

Unser Versprechen an Sie

Das Team des ZelquoriangrandLodge steht Ihnen stets zur Seite – nicht nur als Gastgeber, sondern auch als verantwortungsvolle Mitglieder unserer Gemeinschaft. Wir nehmen das Wohl unserer Gäste ernst und werden niemals das Wohlbefinden eines Menschen dem Geschäftserfolg unterordnen.

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, Hilfe benötigen oder einen Selbstausschluss beantragen möchten, sprechen Sie bitte jederzeit unser Personal an. Alle Gespräche werden vertraulich und ohne Wertung behandelt.

Spielen Sie verantwortungsbewusst. Spielen Sie sicher. Spielen Sie mit Freude.

Diese Richtlinie wird herausgegeben von ZelquoriangrandLodge GmbH, . Letzte Aktualisierung: 2025.